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撫順局切實鞏固主題教育成果 全面推進快遞末端綜合服務平臺建設
2020-05-25

  快遞末端服務是連接用戶與企業的橋梁,有序運營及做好快遞“最后一百米”的末端服務工作是檢驗企業服務試金石。為切實鞏固主題教育成果,在“不忘初心、牢記使命”主題教育初次調研基礎上,撫順局深入基層開展第二次調查研究,進一步了解快遞末端綜合服務平臺運營情況。 

  位于撫順市順城區的“快遞有貨”末端綜合服務平臺于2019年10月份啟用,撫順地區主要品牌快遞企業戰略整合成果是集收件、派件、免費保管于一身的多功能服務平臺,一般設立于居民小區進出方便的位置。旨在規范快遞末端派送,降低丟件率和破損率,進一步優化居民用郵環境,提高用戶滿意度。 

  成立以來,“快遞有貨”不斷借鑒相關末端綜合服務平臺管理經驗,引入“快寶驛站”手機系統管理,對到件按件編碼,并通過“快寶驛站”以信息和語音電話兩種方式通知用戶按照取件碼取件,這種方式在疫情期間有效避免人群聚集,同時確保用戶信息安全和郵件安全,收到用戶一致好評,有效緩解企業末端派送壓力,降低了用戶對企業申訴率,并增加企業末端攬件收入。 

  “快遞有貨”兼售賣各種食品、飲料,在成立前期對居民區常住人員年齡、愛好和消費水平調查研究基礎上,“快遞有貨”有針對性售賣各種零食、牛奶、啤酒和飲料,并在春節、元旦和圣誕節等節假日推出相應節日套餐,滿足用戶在取件同時購買日常食品的需求。 

  調研后,撫順局召開全市快遞企業座談會,對“快遞有貨”這種生產經營模式予以肯定。撫順局表示,快遞綜合服務平臺有助于本市快遞企業提升服務標準,為主題教育調查研究期間集中反應的企業間的無序競爭加大快遞從業人員流失嚴重兩個主要問題提供解決策略,下一步,將按照國家局、省局工作部署,深入貫徹“放管服”改革精神,積極推進“快遞入區”工程,在目前成功經驗的基礎上,引導、鼓勵企業逐步在市區、縣區成立末端綜合服務平臺,全面、有序解決快遞服務“最后一百米”的問題。 

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